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Vertrieb & Kundenservice

Alter Hase oder Neueinsteiger im Vertrieb? Die richtigen Vertriebstechniken sollten immer wieder trainiert werden: z. B. das Beschwerdemanagement im Kundenservice, das Telefontraining im Callcenter oder der Umgang mit Vertriebskennzahlen im Außendienst.

Rubrik
Segment
Kategorie
Zielgruppe
Dauer
Level

19 Ergebnisse

Vertrieb & Kundenservice

Beschwerdegespräch: Simulation

Trainieren Sie Ihren Umgang mit unzufriedenen Kunden
Trainingsdauer
5-15 Minuten
Level
Vertiefungswissen
Mehr erfahren
Vertrieb & Kundenservice

Beschwerdegespräche führen [Audio]

Wie Sie unzufriedene Kunden zurückgewinnen
Trainingsdauer
30-45 Minuten
Level
Basiswissen
Mehr erfahren
Vertrieb & Kundenservice

Beschwerdemanagement: Gesprächsführung

Wie Sie unzufriedene Kunden zurückgewinnen
Trainingsdauer
30-45 Minuten
Level
Basiswissen
Mehr erfahren
IT & Datenschutz

Blockchain: Basiswissen

Eine Technologie mit vielen Möglichkeiten
Trainingsdauer
15-30 Minuten
Level
Basiswissen
Mehr erfahren
Vertrieb & Kundenservice

Deeskalation bei Energiekunden

Selbstbewusst auftreten und heikle Situationen entschärfen
Trainingsdauer
30-45 Minuten
Level
Basiswissen
Mehr erfahren
Vertrieb & Kundenservice

Deeskalation: Simulation

Trainieren Sie Ihren Umgang mit aggressiven Bürgern
Trainingsdauer
15-30 Minuten
Level
Vertiefungswissen
Mehr erfahren
Methodenkompetenz

Erfolgreich präsentieren

Sicher auftreten, Publikum begeistern
Trainingsdauer
15-30 Minuten
Level
Basiswissen
Mehr erfahren
Vertrieb & Kundenservice

Erfolgreich telefonieren

Wie Sie Ihre Kunden auch auf Distanz überzeugen
Trainingsdauer
45-60 Minuten
Level
Basiswissen
Mehr erfahren
Vertrieb & Kundenservice

Forderungsmanagement: ExpertTalk

Zahlungsausfälle vermeiden – auch in Krisenzeiten
Trainingsdauer
Bis 5 Minuten
Level
Expertenwissen
Mehr erfahren

Über 350 Lernformate zur Schulung deiner Mitarbeiter

Das eLearning-Portfolio von WTT CampusONE bietet eine Vielfalt an Lerninhalten für verschiedene Segmente, Bereiche und Anforderungen. Von Pflichtschulungen der Arbeitssicherheit über Fachwissen für den Energiemarkt bis hin zu verwaltungsspezifischen Themen – mit WTT CampusONE erhältst du geballtes Wissen in jedem Lernmodul. Schau einfach selbst.

 

 

E-Learning von WTT CampusONE –
wenn nur das Beste gut genug ist

Unsere E-Learning-Module konzipieren und produzieren wir auf höchstem Niveau, das bietet unschlagbare Vorteile:


Expertenwissen

Expertenwissen

Unsere E-Learning-Module bieten erstklassige Inhalte, die von anerkannten Fachexperten konzipiert wurden.

Höchste Aktualität

Höchste Aktualität

Um sicherzustellen, dass unsere Lerninhalte aktuell sind, überprüfen wir regelmäßig alle Module und halten uns über Änderungen in Presse und Gesetzgebung auf dem Laufenden.

Anti-Cheat-Funktion

Anti-Cheat-Funktion

Unser Tool gewährleistet die Abfrage von authentischem Wissen durch eine zuverlässige Anti-Cheat-Funktion. So schützen wir die Integrität der Prüfergebnisse und stellen valide Selbst-Checks sicher.

Hoher Gamification-Anteil

Hoher Gamification-Anteil

Wer mitmacht, lernt besser. Daher haben alle unsere Lerninhalte einen großen interaktiven Anteil – das, was man bei uns „Gamification“ nennt. Und zwar in vielfältigster und abwechslungsreicher Form.

Abwechslungsreiche Formate

Abwechslungsreiche Formate

Unsere Lerninhalte bieten wir in verschiedensten Formaten: vom klassischen E-Learning über Simulationen, Quizgames bis hin zu Wikis. Alles – bloß nicht langweilig!

Kompaktes Lernwissen

Kompaktes Lernwissen

Unsere eTrainings bieten kurze Lerninhalte für schnelles Lernen in bis zu 30 Minuten. Für eine vertiefte Lernerfahrung bei komplexen Themen stehen zusätzliche Module zur Verfügung.

Wirkungsvoller Selbst-Check

Wirkungsvoller Selbst-Check

Nahezu alle unserer Lerninhalte enden mit einem Selbst-Check, um sicherzustellen, dass Lernende sowohl physisch teilnehmen als auch das Gelernte festigen.

Verschiedene Level

Verschiedene Level

Zu schwierig, zu einfach? Das gibt es bei uns nicht. Wir klassifizieren unsere Lernmodule in die Level Basis-, Vertiefungs- und Expertenwissen, damit jeder auf dem passenden Niveau abgeholt wird.

Moderation durch reale Personen

Moderation durch reale Personen

Der Mensch lernt von Geburt an von anderen Menschen. Daher wird jedes unserer Lernmodule von einer realen Person moderiert.

Professionelle Drehbücher

Professionelle Drehbücher

Unsere Drehbuchautoren verwandeln umfangreiches Fachwissen in ansprechende und leicht verständliche eTrainings.

Zielgruppenspezifische Ansprache

Zielgruppenspezifische Ansprache

Wir sprechen gezielt die jeweiligen Zielgruppen an, angefangen bei der Auswahl der Kleidung der Moderatoren bis hin zu den Inhalten.

Collaboration und Schwarmintelligenz

Collaboration und Schwarmintelligenz

Wir kennen unsere Kunden und ihre Branchen bestens. Unsere Zusammenarbeit erfolgt daher auf partnerschaftlicher Ebene, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln.

Die wichtigsten News für digitales Lernen

Die neuesten E-Learning-Inhalte, die nächsten StudioTalks, unsere aktuellen Auszeichnungen und weitere Neuigkeiten findest du hier.

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