Prämiertes eTraining von WTT CampusONE fördert gewaltfreie Kommunikation bei aggressiven Kunden
WTT CampusONE entwickelt gemeinsam mit OVAG Netz ein innovatives digitales Deeskalationstraining, das gezielt auf die Bedürfnisse der Energiebranche und der öffentlichen Verwaltungen zugeschnitten ist. Angesichts zunehmender aggressiver Reaktionen von Kunden aufgrund steigender Energiepreise wirst du praxisnah und effektiv auf solche Risikosituationen vorbereitet. Das Training nutzt interaktive Gesprächsszenarien mit professionellen Schauspielern, um deine deeskalierenden Fähigkeiten zu fördern. Durch das digitale Format kannst du flexibel und bedarfsorientiert lernen, was eine direkte Anwendbarkeit im Arbeitsalltag ermöglicht.
Das Projekt zeichnet sich durch hochqualitative Produktion und Aufbereitung der Lerninhalte aus, die durch das größte Greenscreen-Studio der E-Learning-Branche unterstützt werden. Ein starkes Storytelling-Konzept verbindet didaktische Methoden mit emotionaler Bindung, so wird ein nachhaltiger Lernerfolg gefördert. Das Training wurde im OVAG Netz-LMS integriert und wird durch einen Selbst-Check zur Überprüfung deiner Deeskalationsfähigkeiten abgerundet.
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