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Erfolgreich telefonieren


Ein wichtiges Instrument für die Kundenbindung

Überblick:

  • Lernen Sie, wie Sie sich richtig vorbereiten auf ein Telefonat
  • Finden Sie den perfekten Einstieg in das Gespräch
  • Die Klärungsphase dient dazu, auf alle offenen Punkte einzugehen
  • Und zuguterletzt: der erfolgreiche Abschluss
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wtt e training modul whitealles auf einen Blick (PDF)
 

 

Wie Sie sich auf ein Telefongespräch optimal vorbereiten, den richtigen Einstieg finden, mit gezielten Fragetechniken Kundenbedürfnisse ermitteln und dabei auch noch Mehrwert bieten und Zusatzverkäufe abschließen, das und noch einiges mehr, lernen Sie in diesem eTraining.

 

Erfolgreich telefonieren

Vorbereitung
auf das Telefonat ist ein entscheidender Erfolgsfaktor

Erfolgreich telefonieren

Die Telefon-Checkliste
stellt sicher, dass Sie Ihre Ziele erreichen

Erfolgreich telefonieren

Das Gesprächsziel
muss im Vorfeld klar definiert sein

Der Weg zum Testzugang ist ganz einfach:

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wtt e training modul whiteeTraining
wtt e trainings id white0121-0000-d46
 
wtt zielgruppe white

Mitarbeiter mit Kundenkontakt

 
wtt e trainingslevel whiteLevel: Einsteiger
 
wtt e trainingsdauer whiteDauer: ca. 60 Min.
wtt e trainingszertifikat whiteSelbstcheck mit Zertifikat